- Светлана, магазину Afrodite исполнилось 10 лет. С чего всё начиналось? - Если честно, десять лет назад я даже не думала, что это перерастёт в бизнес. Всё началось с простых рекомендаций подругам. Я советовала им косметику, они прислушивались - и постепенно стало интересно заниматься этим чуть серьёзнее. Можно сказать, что всё начиналось как хобби во время декрета. Хотелось чем-то заниматься, не зацикливаться только на бытовых делах. Потом я начала делать небольшие заказы, продавала всё достаточно быстро, и со временем пришла идея открыть маленькую точку - так всё и пошло. И вот, спустя годы, Afrodite - большой супермаркет косметики, где каждый может выбрать уходовую и декоративную косметику по своему типу кожи и предпочтениям. Кроме того, сейчас у нас открывается второй магазин в ТД «Атриум».
- Рынок косметических средств довольно велик. Расскажите, чем вы руководствуетесь, когда выбираете продукты для ассортимента? - В первую очередь мы обращаем внимание на то, на каких заводах выпускается продукция и какую философию несёт сам бренд. Сейчас в нашем ассортименте в основном веганская косметика - с более натуральными составами, не тестируемая на животных. Это для нас принципиальный момент, один из самых важных. Интересно, что, например, корейские марки практически все уже давно отказались от тестирования на животных, а вот некоторые известные европейские бренды до сих пор продолжают это делать. Мы стараемся придерживаться этой линии и тщательно подбирать бренды, которые разделяют наши ценности. На самом деле факторов выбора много. Например, мне также важно, чтобы это был не просто красивый флакон с модными словами, а действительно рабочий состав. Косметика должна приносить результат, помогать решать конкретные проблемы кожи - будь то сухость, шелушение или, например, высыпания. Только такой продукт имеет ценность, потому что за ним стоит не маркетинг, а реальное действие.
- Вы часто бываете на заводах производителей в Южной Корее. Каково это - увидеть всё своими глазами? Наверное, проще понять бренд и сделать выбор? - Да, конечно. Когда видишь весь процесс изнутри, понимаешь, насколько серьёзно компания относится к качеству и своей философии. Это помогает лучше почувствовать бренд и осознанно выбирать продукцию для магазина. Кроме того, я практически всё тестирую на себе. Особенно если продукт подходит под мой тип кожи - это помогает понять, как он будет работать и для клиентов. Я всегда изучаю составы, читаю отзывы, сравниваю. На самом деле это очень большой и трудоёмкий процесс, за которым стоит много времени и внимания к деталям. Просто взять и поставить товар на полку - так не работает.
- Каким брендам вы лично отдаёте предпочтение при выборе ассортимента для магазина и для личного пользования? - Наверное, я не могу выделить что-то одно. На рынке постоянно появляются новинки, и мы стараемся быть в курсе всего. Поэтому пользуюсь разными средствами, чтобы понимать, как они работают. Особенно в уходовой косметике - важно постоянно тестировать новые продукты, сравнивать, искать лучшее. На данный момент я тестирую линейку Demar3 CITA DU - это корейская уходовая косметика. Также пробую продукты Demar 3 Dexynol. Обе линии рассчитаны на кожу, склонную к жирности, воспалениям, розации. И, честно говоря, мне они идеально подошли - полностью соответствуют заявленным характеристикам и действительно работают. В нашем магазине вы можете встретить Mizon, Round Lab, Celimax, Beplain,Skin1004, Axis-Y. Все эти бренды отлично себя зарекомендовали - как в Южной Корее, так и за её пределами.
- А какие заводы и бренды вам уже удалось посетить? - Множество разных. Мы бываем и на заводах, и в офисах косметических компаний . Обычно цель таких поездок - знакомство с новинками, изучение новых брендов, их философии, состава продукции. Нам проводят презентации, показывают производство, рассказывают о концепции и подходе к созданию косметики. Такие поездки проходят регулярно - примерно дважды в год.
- А как вы думаете, что отличает хорошую косметику от посредственной? И как покупателю не ошибиться при выборе? - Если говорить о посредственной косметике, то, скорее всего, речь пойдёт о подделках. Их сейчас, к сожалению, очень много. Особенно после того, как корейская косметика завоевала рынок, реплики появились буквально повсюду. И порой даже владельцы новых магазинов не осознают, что закупают именно подделку. Бывает и так, что недобросовестные оптовики сознательно продают такие товары. Главная проблема в том, что подделка - это просто копия упаковки, но не содержания. Такая косметика не только не работает, но и может навредить. В ней используются дешёвые, непонятные смеси. Мы, например, проводили тесты на солнцезащитные кремы - в поддельных версиях SPF просто отсутствует. Через UV-зеркало видно, что защита нулевая. То же самое и с другими активными ингредиентами: в составе может быть заявлен ниацинамид или кислоты, но на деле их там нет вовсе. Если бы у нас была собственная лаборатория, мы бы с удовольствием протестировали такие продукты, чтобы доказать, насколько они могут быть вредны.
- То есть вы закупаетесь напрямую у производителей, чтобы избежать подобных ситуаций? - Да, всё верно. Мы работаем напрямую с заводами в Корее и с официальными дистрибьюторами брендов в Казахстане. Летаем на заводы вместе с ними, чтобы убедиться в подлинности продукции и контролировать качество. Это даёт уверенность, что наши клиенты получают только оригинальные и безопасные товары.
- Что чаще всего ищут девушки, когда приходят в магазин? С какими запросами обращаются? - Самый частый запрос - правильно подобранный уход. Это, наверное, основное. Сейчас покупатели всё чаще хотят не просто «что-то из косметики», а действительно эффективные средства под свой тип кожи.
- Ваши консультанты помогают с этим? - Да, конечно. У нас даже есть специальный аппарат диагностики кожи BMG. Сначала клиент проходит диагностику, а потом консультанты подбирают уход с учётом индивидуальных особенностей - подробно, поэтапно. Кроме того, наши сотрудники проходят обучение по брендам. Каждая компания, с которой мы сотрудничаем, проводит обучение по своей продукции. Почти каждую неделю проходят онлайн-встречи: обсуждаются составы, новинки, особенности использования. Без обучения - никак. Ведь нужно понимать, как правильно сочетать ингредиенты, а какие, наоборот, нельзя смешивать. Например, если в составе есть ниацинамид, важно знать, с чем его можно комбинировать, а с чем - нет.
- Расскажите подробнее про аппарат диагностики. Это тоже корейское оборудование? - Да, это корейский аппарат для диагностики кожи. Он оснащён специальными датчиками и камерами и определяет тип кожи, уровень увлажнённости, наличие пигментных пятен - даже тех, что ещё не проявились на поверхности. Аппарат делает глубокий анализ состояния кожи, выявляет тенденции и помогает подобрать уход максимально точно. Мы также предлагаем повторную диагностику спустя пару месяцев, чтобы посмотреть динамику - улучшилось ли состояние кожи, повысился ли уровень увлажнённости. Это очень наглядно: можно увидеть реальные результаты от правильно подобранного ухода.
- Скажите, а мужчины приходят в Afrodite? - Да! И, кстати, в последнее время это очень заметно. За последний год количество клиентов-мужчин значительно выросло. Это радует: мужчины перестали стесняться и начали осознанно подбирать уход. Конечно, они не выбирают многоэтапные системы, как девушки, чаще ограничиваются двумя средствами - например, пенкой и кремом. Но то, что они стали покупать SPF-защиту, особенно летом, - уже большой шаг вперёд. Ведь у мужчин кожа также подвержена воздействию солнца, обезвоживанию и пигментации. Здоровая кожа - это важно для всех, вне зависимости от пола.
- То есть у вас можно найти уход абсолютно для любой кожи, пола, возраста? - Да, всё верно. У нас представлена косметика для разных типов кожи - сухой, комбинированной, жирной. И что особенно важно - есть линейки как для подростков, начиная примерно с 14-15 лет, так и для зрелой кожи. Мы стараемся, чтобы каждый клиент мог подобрать именно то, что нужно именно ему.
- Какой бы совет вы дали женщинам, которые постоянно заняты и не находят времени для ухода за собой? - Наверное, самое главное - не забывать о себе. Даже при самом плотном графике можно уделить коже немного внимания. Пусть утренний и вечерний уход будут минимальными, но регулярными. Хотя бы пару раз в неделю можно использовать тканевую маску - это приятно и расслабляет. Важно помнить, что уход - это не только крем. Это питание, сон, вода, физическая активность. Так что забота о себе - это комплекс, а не одно средство.
- Насколько сложно работать в косметическом сегменте, когда рядом крупные сетевые магазины? - Если честно, я не слежу за ними - просто нет времени. Думаю, у каждого магазина есть свой покупатель. У нас - своя атмосфера, особый подход. Я сама продумываю оформление, контент, даже мелкие детали интерьера. Мы стараемся создавать уют и живое общение, чего часто не хватает в сетевых магазинах. Также проводим различные акции, клиентские дни, перформансы.
- Кажется, вы не умеете останавливаться. У вас постоянно происходят какие-то события. - Наверное, да (смеётся). Мне нравится, когда магазин живёт - когда проходят мероприятия, встречи, блогерские коллаборации. Это вдохновляет. Я не могу просто сидеть на месте. Как только появляется возможность - начинаю что-то новое. Для меня Afrodite - это не просто магазин, это пространство, где всегда что-то происходит, где людям приятно быть.
- Светлана, спасибо за интервью и поздравляем Afrodite с круглой датой и предстоящим открытием нового магазина!
Instagram : svetlana_afrodite
afrodite_uralsk
Ымырасыз сұлулық: Афродит философиясының 10 жылдығы
Вегетариандық формулалар, адал брендтер және тек түпнұсқа өнімдер - бұл Afrodite командасы он жыл бойы ұстанатын қағидаттар. Және бұл оқиға жыл сайын шабыттандырады. Светлана Павлова біздің журналға декреттік демалыс кезіндегі қарапайым хоббиден брендтің қалай дүниеге келгенін айтып берді, ол бүгінде саналы күтім стандарттарын белгілейді және әйелдерді сапа мен өзін-өзі күтуді таңдауға шабыттандырады.
- Светлана, Афродит дүкеніне 10 жыл. Мұның бәрі қалай басталды? – Шынымды айтсам, он жыл бұрын бұл бизнеске айналады деп ойламадым да. Барлығы достарға қарапайым ұсыныстардан басталды. Мен оларға косметика туралы кеңес бердім, олар тыңдады - және бірте-бірте мұны біршама байыпты жасау қызықты болды. Мұның бәрі декреттік демалыста хобби ретінде басталды деп айта аламыз. Мен күнделікті мәселелерге назар аудармай, бірдеңе жасағым келді. Содан кейін мен шағын тапсырыстар жасай бастадым, бәрін тез сата бастадым және уақыт өте келе кішкентай нүктені ашу идеясы келді - және бәрі осылай өтті. Ал енді, жылдар өткен соң, Afrodite - үлкен косметикалық супермаркет, мұнда әркім өзінің тері түріне және қалауына қарай күтім мен сәндік косметиканы таңдай алады. Оған қоса, қазір Atrium сауда орталығында екінші дүкенді ашып жатырмыз.
- Косметика нарығы айтарлықтай үлкен. Ассортиментіңіз үшін өнімді таңдауда сізге нені басшылыққа алатынын айтыңызшы? – Біз бірінші кезекте өнімді қай зауыттар шығаратынына және брендтің өзі қандай философияны ұстанатынына мән береміз. Қазір біздің ассортиментіміз негізінен жануарларға сыналмаған табиғи ингредиенттері бар вегетариандық косметикадан тұрады. Бұл біз үшін іргелі, ең маңыздыларының бірі. Бір қызығы, мысалы, барлық дерлік кореялық брендтер жануарларға тестілеуден бұрыннан бас тартты, бірақ кейбір танымал еуропалық брендтер мұны әлі де жалғастыруда. Біз осы бағытты ұстануға тырысамыз және құндылықтарымызды бөлісетін брендтерді мұқият таңдаймыз. Шын мәнінде, таңдау үшін көптеген факторлар бар. Мысалы, мен үшін бұл сәнді сөздері бар әдемі бөтелке ғана емес, шын мәнінде жұмыс істейтін композиция екені де маңызды. Косметика нәтиже әкелуі керек, терінің нақты мәселелерін шешуге көмектесуі керек - бұл құрғақтық, қабыршақтану немесе, мысалы, бөртпелер. Тек осындай өнім ғана құндылыққа ие, өйткені оның артында маркетинг емес, нақты әрекет жатыр.
– Оңтүстік Кореядағы өндіріс орындарына жиі барып тұрасыз. Барлығын өз көзіңмен көру қандай? Брендті түсіну және таңдау жасау оңайырақ шығар? - Иә, әрине. Бүкіл процесті ішінен көргенде, компанияның сапаға және оның философиясына қаншалықты мән беретінін түсінесіз. Бұл бренд туралы жақсы сезінуге және дүкенге арналған өнімдерді саналы түрде таңдауға көмектеседі. Оның үстіне барлығын дерлік өзім сынаймын. Әсіресе өнім менің тері типіме сәйкес келсе - бұл оның клиенттер үшін де қалай жұмыс істейтінін түсінуге көмектеседі. Мен әрқашан ингредиенттерді зерттеймін, пікірлерді оқимын, салыстырамын. Шындығында, бұл көп уақыт пен егжей-тегжейге назар аударуды қажет ететін өте үлкен және еңбекті қажет ететін процесс. Өнімді алып, сөреге қою бұлай жұмыс істемейді.
- Дүкенге және жеке пайдалануға арналған ассортиментті таңдағанда, өзіңіз қандай брендтерді таңдайсыз? - Мен бір ғана нәрсені айта алмаймын деп ойлаймын. Нарықта үнемі жаңа өнімдер пайда болады және біз барлық жаңалықтардан хабардар болуға тырысамыз. Сондықтан мен олардың қалай жұмыс істейтінін түсіну үшін әртүрлі құралдарды қолданамын. Әсіресе тері күтіміне арналған косметикада үнемі жаңа өнімдерді сынап, салыстырып, ең жақсысын іздеу маңызды. Қазіргі уақытта мен Demar3 CITA DU желісін сынап жатырмын - бұл корейлік тері күтімі косметикасы. Мен сондай-ақ Demar 3 Dexynol өнімдерін қолданып жатырмын. Екі сызық майлануға, қабынуға және розацеаға бейім теріге арналған. Шынымды айтсам, олар маған өте ұнады - олар көрсетілген сипаттамаларға толығымен сәйкес келеді және шынымен де жұмыс істейді. Біздің дүкенде сіз Mizon, Round Lab, Celimax, Beplain, Skin1004, Axis-Y таба аласыз. Бұл брендтердің барлығы Оңтүстік Кореяда да, шетелде де тамаша екенін дәлелдеді.
- Қандай зауыттар мен брендтерді араладыңыз? - Неше түрлі. Біз зауыттар мен косметикалық компаниялардың кеңселеріне барамыз. Әдетте мұндай сапарлардың мақсаты жаңа өнімдермен танысу, жаңа брендтерді, олардың философиясын және өнімнің құрамын зерттеу болып табылады. Олар бізге презентациялар жасайды, өндірісті көрсетеді, косметиканы жасау тұжырымдамасы мен тәсілдері туралы айтып береді. Мұндай сапарлар тұрақты түрде өтеді - шамамен жылына екі рет.
- Жақсы косметиканы орташадан несімен айырады деп ойлайсыз? Ал сатып алушы таңдау кезінде қателесуден қалай аулақ бола алады? - Егер біз орташа косметика туралы айтатын болсақ, онда біз фейк туралы айтуымыз мүмкін. Өкінішке орай, қазір олардың саны өте көп. Әсіресе корейлік косметика нарықты жаулап алғаннан кейін көшірмелер барлық жерде пайда болды. Ал кейде жаңа дүкендердің қожайындары да фейк сатып алып жатқанын байқамай қалады. Сондай-ақ, жосықсыз көтерме саудагерлер мұндай тауарларды біле тұра сатады. Басты мәселе, жалған - бұл қаптаманың көшірмесі, бірақ мазмұны емес. Мұндай косметика жұмыс істемейді, сонымен қатар зиян келтіруі мүмкін. Ол арзан, түсініксіз қоспаларды пайдаланады. Мысалы, біз күннен қорғайтын кремдерге сынақтар жүргіздік - контрафактілік нұсқаларда SPF жоқ. Ультракүлгін айна арқылы қорғаныс нөлге тең екенін көруге болады. Басқа белсенді ингредиенттерге де қатысты: ниацинамид немесе қышқылдар композицияда көрсетілуі мүмкін, бірақ іс жүзінде олар мүлде жоқ. Біздің жеке зертханамыз болса, мұндай өнімдердің қаншалықты зиянды екенін дәлелдеу үшін сынақтан өткізуге қуанышты болар едік.
– Сонда мұндай жағдайларды болдырмау үшін тікелей өндірушілерден сатып аласың ба? - Иә, солай. Біз Кореядағы зауыттармен және Қазақстандағы брендтердің ресми дистрибьюторларымен тікелей жұмыс істейміз. Өнімдердің түпнұсқалығын тексеру және сапасын бақылау үшін олармен бірге зауыттарға ұшамыз. Бұл біздің тұтынушылардың тек түпнұсқа және қауіпсіз өнімдерді алатынына сенімділік береді.
- Қыздар дүкенге келгенде көбіне не іздейді? Қандай өтініштер түсіп жатыр? - Ең көп сұраныс - дұрыс таңдалған күтім. Ең бастысы осы шығар. Қазіргі уақытта сатып алушылар «косметикадан бірдеңені» ғана емес, терінің түріне арналған шынымен тиімді өнімдерді қалайды.
– Бұған кеңесшілеріңіз көмектесе ме? - Иә, әрине. Бізде тіпті арнайы BMG тері диагностикалық аппараты бар. Алдымен клиент диагностикадан өтеді, содан кейін консультанттар жеке ерекшеліктерін ескере отырып күтімді таңдайды - егжей-тегжейлі, кезең-кезеңімен. Сонымен қатар, біздің қызметкерлер брендтік тренингтен өтеді. Біз жұмыс істейтін әрбір компания өз өнімдері бойынша тренингтер өткізеді. Апта сайын дерлік онлайн кездесулер өткізіледі: рецепттер, жаңа өнімдер және пайдалану ерекшеліктері талқыланады. Тренингсіз - ештеңе. Өйткені, сіз ингредиенттерді қалай дұрыс біріктіру керектігін түсінуіңіз керек, ал қайсысы, керісінше, араласпау керек. Мысалы, егер композицияда ниацинамид болса, оны немен біріктіруге болатындығын және оны немен біріктіруге болмайтынын білу маңызды.
- Tell us more about the diagnostic device. Is this also Korean equipment? – Иә, бұл тері диагностикасына арналған корей құрылғысы. It is equipped with special sensors and cameras and determines skin type, moisture level, and the presence of age spots - even those that have not yet appeared on the surface. Құрылғы тері жағдайына терең талдау жасайды, тенденцияларды анықтайды және күтімді мүмкіндігінше дәл таңдауға көмектеседі. Сондай-ақ біз динамикасын көру үшін бір-екі айдан кейін қайта диагноз қоюды ұсынамыз - терінің күйі жақсарды ма, ылғалдылық деңгейі көтерілді ме. Бұл өте анық: дұрыс таңдалған күтімнің нақты нәтижелерін көруге болады.
- Tell me, do men come to Afrodite? - Иә! Айтпақшы, бұл соңғы кездері қатты байқалды. Соңғы бір жылда ер клиенттердің саны айтарлықтай өсті. Бұл жігерлендіреді: ерлер ұялшақ болуды қойып, өздерінің күтімін саналы түрде таңдай бастады. Әрине, олар қыздар сияқты көп сатылы жүйелерді таңдамайды; олар көбінесе екі өніммен шектеледі - мысалы, көбік пен крем. Бірақ олардың SPF қорғанысын сатып ала бастағаны, әсіресе жазда, қазірдің өзінде алға жасалған үлкен қадам. Өйткені, ерлердің терісі де күн сәулесінің әсеріне, сусыздануға және пигментацияға бейім. Салауатты тері жынысына қарамастан барлық адамдар үшін маңызды.
- Демек, сіз кез келген теріге, жынысқа, жасқа күтім жасай аласыз ба? - Иә, солай. Біз әртүрлі тері түрлеріне арналған косметиканы ұсынамыз - құрғақ, аралас, майлы. Ең бастысы, екі жасөспірімге де, шамамен 14-15 жастан бастап және жетілген теріге арналған сызықтар бар. Біз әрбір клиент өзіне қажет нәрсені дәл таңдай алатындығына көз жеткізуге тырысамыз.
- Үнемі қолы бос емес, өз күтіміне уақыт таппайтын әйелдерге қандай кеңес берер едіңіз? – Ең бастысы өзіңді ұмытпау керек шығар. Ең қарбалас кестенің өзінде теріңізге аздап көңіл бөлуге болады. Таңертеңгілік және кешкі күтім минималды, бірақ тұрақты болсын. Матадан жасалған масканы аптасына кемінде екі рет қолдануға болады - бұл жағымды және босаңсытады. Күтім тек кремге қатысты емес екенін есте ұстаған жөн. Бұл тамақтану, ұйқы, су, физикалық белсенділік. So self-care is a complex, not a single remedy.
– Жақын жерде ірі дүкендер желісі болса, косметика сегментінде жұмыс істеу қаншалықты қиын? - Шынымды айтсам, мен олардың соңынан ермеймін - менің уақытым жоқ. I think every store has its own buyer. We have our own atmosphere, a special approach. Мен өзім дизайн, мазмұн, тіпті шағын интерьер бөлшектері арқылы ойлаймын. Біз дүкендер желісінде жиі жетіспейтін жайлылық пен жанды қарым-қатынас жасауға тырысамыз. Біз сондай-ақ әртүрлі акцияларды, клиенттер күндерін және спектакльдерді өткіземіз.
- It seems you don't know how to stop. Something is constantly happening to you. – Бар шығар (күлді). Маған дүкеннің тірі болғаны ұнайды - іс-шаралар, кездесулер және блогерлер бірлесіп жұмыс істегенде. Бұл шабыттандырады. Мен жай отыра алмаймын. Мүмкіндік туа салысымен жаңадан бастаймын. Мен үшін Афродит жай ғана дүкен емес, бұл әрқашан бірдеңе болып жатқан, адамдар болудан ләззат алатын кеңістік.
- Светлана, сұхбатыңызға рахмет және Афродитті мерейтойымен және алдағы жаңа дүкеннің ашылуымен құттықтаймын!
Instagram : svetlana_afrodite
afrodite_uralsk
